GoStreet · Assistenza immediata dopo l'incidente

Termini e Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026·GoStreet è un marchio di TotalKlick S.r.l.s.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo della Piattaforma GoStreet (https://gostreet.it), erogata da TotalKlick S.r.l.s. con sede in Corso Alessandro Volta, 26 — 80040 Terzigno (NA), Italia, P.IVA 10559691216 (di seguito "GoStreet" o "Titolare").

1. Definizioni

  • Piattaforma: il servizio web e applicazione web installabile (PWA) GoStreet, accessibile su https://gostreet.it.
  • Cliente: persona fisica automobilista che utilizza la Piattaforma per segnalare un sinistro al proprio Consulente.
  • Consulente: studio professionale o singolo professionista (consulente infortunistico, patrocinatore stragiudiziale, avvocato) che si registra alla Piattaforma per gestire le pratiche dei propri clienti.
  • Pratica: la segnalazione di sinistro con relativi dati, foto, video, audio e firma elettronica.

2. Oggetto del servizio

GoStreet è una piattaforma SaaS multi-tenant che consente al Cliente di trasmettere al proprio Consulente, in modo rapido e strutturato, le informazioni relative a un sinistro stradale (dati anagrafici, fotografie, video, audio, posizione GPS, descrizione testuale) e di firmare elettronicamente la relativa pratica ai sensi del Reg. UE 910/2014 ("eIDAS") con il livello di Firma Elettronica Semplice (FES).

GoStreet non fornisce alcun servizio di consulenza legale, infortunistica, assicurativa o di intermediazione assicurativa. GoStreet è un mero strumento tecnologico di trasmissione e archiviazione dati tra Cliente e Consulente. Il rapporto contrattuale relativo alla gestione del sinistro intercorre esclusivamente tra il Cliente e il Consulente.

3. Registrazione e account

3.1 Cliente

Il Cliente fornisce i propri dati anagrafici al primo accesso. La registrazione è gratuita e non prevede contratti di abbonamento. Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati forniti.

3.2 Consulente

Il Consulente si registra fornendo nome studio, email, telefono, password. Il Consulente è tenuto a fornire dati veritieri e a custodire le credenziali in modo riservato; ogni attività compiuta tramite tali credenziali si presume effettuata dal Consulente.

4. Firma elettronica delle pratiche

La Piattaforma implementa una procedura di firma elettronica semplice (FES) basata su:

  1. Codice OTP a 6 cifre, inviato via email all'indirizzo del Cliente al momento dell'invio della pratica, da inserire in apposita maschera (scadenza 10 minuti, max 5 tentativi).
  2. Conferma successiva tramite link inviato per email al Cliente.

Tali evidence sono conservate insieme alla pratica e fanno piena prova ai fini civilistici quale firma elettronica semplice ai sensi dell'art. 25.1 del Reg. UE 910/2014 e dell'art. 20 del D.Lgs. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale). Per atti che richiedono Firma Elettronica Avanzata o Qualificata si rinvia al rapporto contrattuale Cliente-Consulente extra-Piattaforma.

5. Obblighi dell'utente

L'utente si obbliga a:

  • Utilizzare la Piattaforma in conformità a leggi e regolamenti vigenti
  • Non caricare contenuti illeciti, offensivi, lesivi di diritti di terzi, o non pertinenti alla finalità del servizio
  • Non tentare di accedere ad aree riservate non autorizzate
  • Non interferire con la sicurezza o l'integrità della Piattaforma (es. tentativi di intrusione, denial-of-service, ingegneria inversa)
  • Non utilizzare la Piattaforma per finalità diverse dalla segnalazione e gestione di sinistri

6. Limiti tecnici e tariffari

Per pratica sono consentiti: fino a 15 fotografie (max 25MB cad), 2 video (max 100MB cad), 3 file audio (max 25MB cad). Tali limiti possono essere modificati a discrezione del Titolare. Il servizio per il Cliente è gratuito; il servizio per il Consulente può essere erogato secondo piani tariffari pubblicati sul sito.

7. Conservazione dei dati

I dati relativi alla pratica sono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio e, in ogni caso, per un periodo aggiuntivo (30, 60 o 90 giorni) successivo alla chiusura della pratica, configurabile dal Consulente. Alla chiusura della pratica, il Consulente può scaricare un archivio ZIP contenente PDF di riepilogo + tutti i file media originali, ai fini della conservazione documentale presso il proprio studio. Per i dettagli si rinvia alla Privacy Policy.

8. Proprietà intellettuale

Marchio, logo, codice sorgente, interfaccia grafica e contenuti della Piattaforma sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

L'utente mantiene la proprietà dei contenuti caricati (foto, video, audio, descrizioni) e concede al Titolare una licenza limitata, gratuita e revocabile, per il tempo strettamente necessario all'erogazione del servizio, ai fini della trasmissione e archiviazione di tali contenuti.

9. Esclusione e limitazione di responsabilità

Il Titolare si impegna a garantire la disponibilità e il corretto funzionamento della Piattaforma, ma non garantisce un livello di servizio assoluto. Il Titolare non risponde di:

  • Eventuali ritardi o impossibilità nell'invio email dovuti a fornitori terzi (es. Resend, ESP destinatari)
  • Mancato funzionamento dovuto a cause di forza maggiore, malfunzionamenti di rete, fornitori terzi, attacchi informatici
  • Errori, omissioni o false dichiarazioni dell'utente nei dati caricati
  • Conseguenze derivanti dall'attività professionale del Consulente nei confronti del Cliente, che resta extra-piattaforma

10. Recesso e cessazione

L'utente può cessare l'utilizzo della Piattaforma in qualunque momento ed esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy (cfr. Privacy Policy). Il Titolare si riserva di sospendere o terminare l'account in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso ove possibile.

11. Modifiche

Il Titolare può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a novità normative o operative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove sostanziali, comunicate via email agli utenti registrati.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Nola, salva l'applicazione di norme inderogabili a favore del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo), nel qual caso sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.

13. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: